Rahasia Sukses Berjualan Online di BBM: Panduan Lengkap dari Pemula hingga Mahir
Table of Content
Rahasia Sukses Berjualan Online di BBM: Panduan Lengkap dari Pemula hingga Mahir
BBM (BlackBerry Messenger), meskipun tak sepopuler dulu, masih memiliki basis pengguna yang loyal, terutama di kalangan tertentu. Kedekatan personal yang terbangun dalam BBM memungkinkan pendekatan penjualan yang lebih personal dan efektif. Artikel ini akan memandu Anda, dari tahap persiapan hingga strategi lanjutan, untuk sukses berjualan online di BBM.
Bagian 1: Persiapan Awal – Fondasi Bisnis Online Anda
Sebelum memulai, pastikan Anda telah menyiapkan fondasi yang kuat untuk bisnis online Anda di BBM. Berikut beberapa langkah penting:
-
Tentukan Produk/Jasa yang Dijual: Pilih produk atau jasa yang Anda kuasai dan memiliki pasar yang potensial. Pertimbangkan minat pengguna BBM, yang mungkin berbeda dengan platform lain seperti Instagram atau TikTok. Apakah Anda akan menjual barang fisik, produk digital, atau jasa? Riset pasar sederhana sangat penting di sini. Perhatikan tren, kebutuhan, dan kompetitor Anda.
-
Buat Daftar Harga yang Kompetitif: Riset harga produk/jasa sejenis yang dijual oleh kompetitor Anda. Tetapkan harga yang kompetitif namun tetap menguntungkan. Pertimbangkan biaya produksi, ongkos kirim (jika ada), dan margin keuntungan Anda. Jangan lupa untuk memperhitungkan kemungkinan diskon atau promo.
-
Siapkan Foto Produk yang Menarik: Foto produk yang berkualitas tinggi sangat penting untuk menarik perhatian calon pembeli. Gunakan kamera yang baik, pencahayaan yang cukup, dan latar belakang yang bersih dan menarik. Jika perlu, pelajari dasar-dasar fotografi produk untuk hasil yang lebih profesional. Jangan ragu untuk menggunakan aplikasi edit foto untuk meningkatkan kualitas gambar.
-
Buat Deskripsi Produk yang Menarik dan Informatif: Deskripsi produk yang baik harus detail, akurat, dan mudah dipahami. Sertakan informasi penting seperti ukuran, bahan, cara penggunaan, dan manfaat produk. Tulis dengan bahasa yang lugas dan mudah dimengerti. Gunakan emoji untuk membuat deskripsi lebih menarik dan hidup.
-
Pilih Metode Pembayaran yang Aman dan Mudah: Pilih metode pembayaran yang mudah digunakan oleh calon pembeli, seperti transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, Dana), atau metode pembayaran digital lainnya. Pastikan metode pembayaran yang Anda pilih aman dan terpercaya untuk menghindari penipuan. Berikan informasi rekening dengan jelas dan akurat.
Siapkan Sistem Pengiriman yang Efisien: Jika Anda menjual barang fisik, siapkan sistem pengiriman yang efisien dan terpercaya. Kerjasama dengan jasa pengiriman yang terpercaya akan memberikan kepuasan kepada pelanggan. Berikan informasi mengenai estimasi waktu pengiriman dan biaya pengiriman dengan jelas.
-
Buat Display Picture (DP) yang Profesional: DP BBM Anda adalah wajah bisnis Anda. Gunakan DP yang profesional, menarik, dan mencerminkan produk atau jasa yang Anda jual. Hindari menggunakan DP yang terlalu ramai atau tidak relevan.
-
Buat Status BBM yang Menarik: Manfaatkan status BBM Anda untuk mempromosikan produk atau jasa Anda. Buat status yang singkat, menarik, dan informatif. Gunakan emoji dan gambar untuk membuat status lebih menarik. Update status secara berkala untuk menjaga engagement dengan pelanggan.
Bagian 2: Strategi Pemasaran di BBM – Menjangkau Calon Pelanggan
Setelah persiapan selesai, langkah selanjutnya adalah memasarkan produk atau jasa Anda di BBM. Berikut beberapa strategi yang efektif:
-
Manfaatkan Broadcast List: Kirim broadcast message kepada daftar kontak BBM Anda. Namun, hindari mengirimkan pesan yang terlalu sering atau spam. Buat pesan yang menarik dan informatif, serta sertakan call to action (CTA) yang jelas, misalnya "Klik link ini untuk melihat katalog lengkap" atau "Hubungi saya untuk pemesanan".
-
Buat Grup BBM Khusus: Buat grup BBM khusus untuk pelanggan atau calon pelanggan Anda. Di grup ini, Anda dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan informasi produk terbaru, menjawab pertanyaan, dan membangun komunitas. Jaga agar grup tetap aktif dan menarik.
-
Bergabung dengan Grup BBM Relevan: Cari dan bergabunglah dengan grup BBM yang relevan dengan produk atau jasa yang Anda jual. Berpartisipasilah secara aktif dalam diskusi grup, namun hindari promosi yang berlebihan. Berikan informasi yang bermanfaat dan membangun hubungan baik dengan anggota grup.
-
Manfaatkan Fitur Story BBM: Unggah foto atau video produk Anda di fitur Story BBM. Buat story yang menarik dan informatif, serta sertakan CTA yang jelas.
-
Berikan Layanan Pelanggan yang Baik: Layanan pelanggan yang baik sangat penting untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Respon pesan dengan cepat dan ramah, jawab pertanyaan dengan jelas dan detail, dan selesaikan masalah pelanggan dengan efektif.
-
Berikan Promo dan Diskon: Tawarkan promo dan diskon menarik untuk menarik perhatian calon pembeli. Promo dapat berupa diskon harga, free ongkir, atau bonus produk.
-
Berikan Testimoni Pelanggan: Testimoni pelanggan yang positif dapat meningkatkan kepercayaan calon pembeli. Minta pelanggan untuk memberikan testimoni setelah mereka membeli produk atau jasa Anda. Tampilkan testimoni di status BBM atau di grup BBM Anda.
Bagian 3: Mengatasi Tantangan dan Meningkatkan Penjualan
Berjualan online di BBM memiliki tantangan tersendiri. Berikut beberapa tips untuk mengatasinya:
-
Atasi Hambatan Konektivitas: Pastikan koneksi internet Anda stabil untuk menghindari kendala dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
-
Kelola Pesan dengan Efektif: Gunakan fitur pengorganisasian pesan BBM untuk membalas pesan pelanggan dengan cepat dan tertib.
-
Pantau Kinerja Penjualan: Lacak penjualan Anda secara berkala untuk mengetahui produk mana yang laris dan produk mana yang perlu ditingkatkan.
-
Beradaptasi dengan Perubahan: Platform digital selalu berkembang. Tetap update dengan fitur-fitur baru BBM dan tren pemasaran online untuk meningkatkan strategi penjualan Anda.
-
Bangun Reputasi yang Baik: Reputasi yang baik sangat penting untuk keberhasilan bisnis online Anda. Berikan layanan pelanggan yang terbaik dan pastikan produk atau jasa Anda berkualitas tinggi.
Kesimpulan:
Berjualan online di BBM bisa menjadi strategi yang efektif jika dilakukan dengan tepat. Dengan persiapan yang matang, strategi pemasaran yang tepat, dan layanan pelanggan yang baik, Anda dapat meraih kesuksesan dalam berjualan online di BBM. Ingatlah bahwa konsistensi dan adaptasi adalah kunci utama untuk bertahan dan berkembang dalam dunia bisnis online yang kompetitif. Jangan takut untuk bereksperimen dan menemukan strategi yang paling efektif untuk bisnis Anda. Semoga panduan ini membantu Anda memulai dan mengembangkan bisnis online Anda di BBM.
