Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak (SRS) Sistem Penjualan Tiket Bola Online
Table of Content
Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak (SRS) Sistem Penjualan Tiket Bola Online
1. Pendahuluan
Dokumen Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak (SRS) ini menjelaskan secara detail kebutuhan fungsional dan non-fungsional untuk sistem penjualan tiket bola online yang inovatif dan handal. Sistem ini dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang seamless dan efisien bagi pembeli tiket, serta menyediakan platform manajemen yang komprehensif bagi penyelenggara pertandingan. Tujuan utama dari sistem ini adalah untuk mengotomatiskan proses penjualan tiket, mengurangi antrian fisik, meningkatkan transparansi, dan meminimalisir potensi kecurangan. Sistem ini akan melayani berbagai jenis pertandingan, mulai dari pertandingan liga lokal hingga pertandingan internasional berskala besar.
2. Deskripsi Umum
Sistem penjualan tiket bola online ini akan menjadi platform berbasis web yang dapat diakses melalui berbagai perangkat, termasuk komputer desktop, laptop, tablet, dan smartphone. Sistem ini akan mengintegrasikan berbagai fitur kunci, termasuk: registrasi pengguna, pencarian tiket, pemilihan kursi, pembayaran online, manajemen pesanan, verifikasi tiket digital, dan laporan penjualan. Sistem ini dirancang untuk skalabilitas tinggi, mampu menangani lonjakan permintaan tiket secara simultan, terutama saat menjelang pertandingan besar. Keamanan data pengguna dan integritas transaksi merupakan prioritas utama dalam pengembangan sistem ini.
3. Kebutuhan Fungsional
3.1 Modul Pengguna (Buyer):
- Registrasi dan Login: Pengguna dapat mendaftar dengan mudah menggunakan alamat email, nomor telepon, atau akun media sosial. Sistem harus menyediakan fitur lupa kata sandi dan verifikasi akun melalui email atau SMS.
- Pencarian Tiket: Pengguna dapat mencari tiket berdasarkan tim, tanggal pertandingan, stadion, dan kategori harga. Sistem harus menyediakan filter dan opsi pengurutan untuk memudahkan pencarian.
- Pemilihan Kursi: Sistem menampilkan peta stadion secara interaktif, memungkinkan pengguna untuk memilih kursi yang diinginkan. Sistem harus menandai kursi yang sudah terjual dan memastikan tidak ada konflik pemesanan.
- Keranjang Belanja: Pengguna dapat menambahkan dan menghapus tiket dari keranjang belanja. Sistem harus menampilkan total harga, termasuk pajak dan biaya layanan.
- Pembayaran Online: Sistem mengintegrasikan berbagai metode pembayaran online, seperti kartu kredit, debit, e-wallet, dan transfer bank. Sistem harus memastikan keamanan transaksi dan mencegah penipuan.
- Manajemen Pesanan: Pengguna dapat melihat riwayat pesanan, mencetak tiket digital (e-ticket), dan mengelola informasi pribadi.
- Layanan Pelanggan: Sistem menyediakan fitur bantuan online, FAQ, dan kontak layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah.
- Notifikasi: Sistem mengirimkan notifikasi email dan/atau SMS kepada pengguna terkait status pesanan, perubahan jadwal pertandingan, dan promosi.
3.2 Modul Penyelenggara (Admin):
- Manajemen Pertandingan: Penyelenggara dapat menambahkan, mengedit, dan menghapus informasi pertandingan, termasuk tanggal, waktu, lokasi, tim yang bertanding, dan harga tiket.
- Manajemen Tiket: Penyelenggara dapat menentukan jumlah tiket yang tersedia untuk setiap kategori dan harga. Sistem memungkinkan pengaturan harga tiket yang berbeda berdasarkan kategori kursi dan permintaan pasar.
- Manajemen Kursi: Penyelenggara dapat mengelola peta stadion secara interaktif, menentukan zona kursi, dan menetapkan harga untuk setiap zona.
- Manajemen Penjualan: Penyelenggara dapat memantau penjualan tiket secara real-time, menghasilkan laporan penjualan, dan menganalisis data penjualan.
- Manajemen Pengguna: Penyelenggara dapat mengelola akun pengguna, termasuk mengelola hak akses dan memblokir akun yang mencurigakan.
- Manajemen Pembayaran: Penyelenggara dapat mengelola transaksi pembayaran, termasuk verifikasi pembayaran dan pencairan dana.
- Laporan dan Analisis: Sistem menyediakan berbagai laporan penjualan, termasuk laporan harian, mingguan, dan bulanan. Sistem juga menyediakan analisis data penjualan untuk membantu penyelenggara dalam pengambilan keputusan.
- Integrasi dengan Sistem Lain: Sistem dapat diintegrasikan dengan sistem ticketing pihak ketiga, sistem CRM, dan sistem manajemen keuangan.
4. Kebutuhan Non-Fungsional
- Kinerja: Sistem harus responsif dan handal, mampu menangani beban transaksi yang tinggi, terutama saat puncak penjualan tiket. Waktu respons halaman harus kurang dari 3 detik.
- Keamanan: Sistem harus melindungi data pengguna dan informasi transaksi dari akses yang tidak sah. Sistem harus menerapkan enkripsi data dan mekanisme otentikasi yang kuat.
- Skalabilitas: Sistem harus dapat di-scale up untuk mengakomodasi pertumbuhan jumlah pengguna dan transaksi.
- Keandalan: Sistem harus memiliki uptime yang tinggi dan minim downtime. Sistem harus memiliki mekanisme backup dan recovery data yang handal.
- Kemudahan Penggunaan: Sistem harus mudah digunakan dan dipahami oleh pengguna dengan berbagai tingkat keahlian teknologi. Antarmuka pengguna harus intuitif dan user-friendly.
- Portabilitas: Sistem harus dapat diakses melalui berbagai perangkat dan platform, termasuk komputer desktop, laptop, tablet, dan smartphone.
- Ketersediaan: Sistem harus tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Kemampuan Perawatan: Sistem harus mudah dipelihara dan diperbarui.
5. Antarmuka Sistem
Sistem penjualan tiket bola online ini akan memiliki beberapa antarmuka, termasuk:
- Antarmuka Pengguna (UI): Antarmuka yang mudah digunakan dan intuitif untuk pengguna (pembeli tiket).
- Antarmuka Administrasi (Admin UI): Antarmuka yang memberikan akses penuh kepada penyelenggara untuk mengelola semua aspek sistem.
- Antarmuka Pembayaran (Payment Gateway API): Integrasi dengan berbagai gateway pembayaran untuk memproses transaksi secara aman.
- Antarmuka Email dan SMS (Notification API): Integrasi dengan layanan email dan SMS untuk mengirimkan notifikasi kepada pengguna.
6. Batasan Sistem
- Sistem ini hanya fokus pada penjualan tiket bola.
- Sistem ini tidak menangani logistik pengiriman tiket fisik.
- Sistem ini tidak menyediakan fitur lelang tiket.
7. Diagram Konteks
[Di sini akan ditempatkan diagram konteks yang menggambarkan interaksi antara sistem dan aktor eksternal, seperti pengguna, penyelenggara, dan gateway pembayaran.]
8. Diagram Use Case
[Di sini akan ditempatkan diagram use case yang menggambarkan fungsionalitas sistem dari perspektif pengguna dan penyelenggara.]
9. Model Data
[Di sini akan ditempatkan model data yang menggambarkan entitas dan atribut data yang digunakan dalam sistem, seperti tabel pengguna, pertandingan, tiket, dan transaksi.]
10. Teknologi yang Direkomendasikan
- Bahasa Pemrograman: Python (dengan framework Django atau Flask), Java (dengan framework Spring), atau Node.js.
- Database: PostgreSQL, MySQL, atau MongoDB.
- Cloud Platform: AWS, Google Cloud Platform, atau Azure.
- Framework Frontend: React, Angular, atau Vue.js.
11. Rencana Pengujian
Pengujian sistem akan dilakukan secara menyeluruh untuk memastikan fungsionalitas, kinerja, dan keamanan sistem. Pengujian akan meliputi:
- Pengujian Unit: Pengujian modul individu.
- Pengujian Integrasi: Pengujian interaksi antar modul.
- Pengujian Sistem: Pengujian sistem secara keseluruhan.
- Pengujian Penerimaan Pengguna (UAT): Pengujian oleh pengguna akhir untuk memastikan kepuasan dan fungsionalitas yang sesuai.
- Pengujian Keamanan: Pengujian untuk memastikan keamanan sistem terhadap serangan siber.
- Pengujian Beban: Pengujian untuk memastikan sistem dapat menangani beban transaksi yang tinggi.
12. Kesimpulan
Dokumen SRS ini memberikan gambaran komprehensif tentang kebutuhan sistem penjualan tiket bola online. Dengan implementasi sistem ini, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi penjualan tiket, memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, dan meningkatkan pendapatan bagi penyelenggara pertandingan. Keberhasilan implementasi sistem ini bergantung pada kolaborasi yang erat antara tim pengembang, penyelenggara pertandingan, dan pengguna akhir.
