Tren Bisnis Online 2017: Era Baru Perdagangan Digital
Table of Content
Tren Bisnis Online 2017: Era Baru Perdagangan Digital
Tahun 2017 menandai babak baru dalam perkembangan bisnis online. Bukan hanya sekadar tren, namun telah menjadi tulang punggung ekonomi digital global, termasuk Indonesia. Pertumbuhan pesat pengguna internet dan smartphone menciptakan peluang emas bagi para pelaku bisnis untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan beragam. Tren bisnis online 2017 pun menunjukkan pergeseran signifikan, menuntut adaptasi dan inovasi bagi siapa saja yang ingin sukses di dunia maya. Artikel ini akan mengulas secara mendalam tren-tren dominan yang membentuk lanskap bisnis online pada tahun tersebut.
1. Mobile-First Approach: Era Smartphone Mendominasi
Tren paling mencolok di tahun 2017 adalah dominasi akses internet melalui perangkat mobile. Smartphone bukan lagi sekadar alat komunikasi, melainkan pintu gerbang utama ke dunia digital. Bisnis online yang sukses di tahun ini memahami pentingnya mobile-first approach, yaitu mendesain website dan aplikasi yang dioptimalkan untuk perangkat mobile. Hal ini meliputi:
- Desain responsif: Website yang mampu menyesuaikan tampilannya secara otomatis sesuai dengan ukuran layar perangkat.
- Pengalaman pengguna yang optimal: Navigasi yang mudah, loading cepat, dan antarmuka yang intuitif menjadi kunci.
- Optimasi mobile SEO: Strategi SEO yang fokus pada pencarian melalui perangkat mobile.
- Pembayaran mobile: Integrasi dengan berbagai metode pembayaran digital seperti e-wallet dan mobile banking.
Kegagalan beradaptasi dengan tren ini akan mengakibatkan hilangnya peluang besar, karena mayoritas pengguna internet mengakses informasi dan melakukan transaksi melalui smartphone mereka.
2. Social Commerce: Berjualan Langsung di Platform Sosial Media
Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan WhatsApp tidak lagi hanya berfungsi sebagai media komunikasi, tetapi juga sebagai platform jual-beli. Social commerce mengalami pertumbuhan eksponensial di tahun 2017, dengan para pelaku bisnis memanfaatkan fitur-fitur yang tersedia untuk berinteraksi langsung dengan calon pelanggan dan melakukan transaksi.
- Instagram Shopping: Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membeli produk langsung melalui postingan Instagram.
- Facebook Marketplace: Platform jual-beli terintegrasi di Facebook yang memudahkan transaksi antar pengguna.
- WhatsApp Business: Aplikasi khusus untuk bisnis yang memungkinkan komunikasi dan transaksi yang lebih terstruktur melalui WhatsApp.
Keberhasilan social commerce bergantung pada kemampuan membangun engagement yang kuat dengan audiens, menciptakan konten yang menarik, dan memberikan layanan pelanggan yang responsif.
3. Video Marketing: Cerita Visual Lebih Berpengaruh
Video menjadi media marketing yang semakin efektif di tahun 2017. Video mampu menyampaikan informasi dengan lebih menarik dan mudah dipahami dibandingkan teks atau gambar statis. Tren ini mendorong para pelaku bisnis untuk:
- Membuat video produk: Menunjukkan keunggulan produk secara visual dan detail.
- Membuat tutorial dan edukasi: Memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan membangun kepercayaan.
- Menggunakan live streaming: Berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan secara real-time.
- Memanfaatkan platform video: YouTube, Facebook Live, dan Instagram Stories menjadi media utama untuk menayangkan video marketing.
Video marketing yang berkualitas tinggi, relevan, dan konsisten mampu meningkatkan brand awareness dan mendorong konversi penjualan.
4. Artificial Intelligence (AI) dan Big Data: Personalisasi dan Otomatisasi
Teknologi AI dan big data mulai diadopsi oleh bisnis online untuk meningkatkan efisiensi dan personalisasi pengalaman pelanggan. Hal ini meliputi:
- Chatbot: Robot percakapan yang mampu menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis dan 24/7.
- Rekomendasi produk yang dipersonalisasi: Algoritma AI menganalisis data pelanggan untuk merekomendasikan produk yang relevan.
- Analisis data pelanggan: Memahami perilaku pelanggan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan layanan pelanggan.
- Otomatisasi pemasaran: Menggunakan AI untuk mengotomatisasi tugas-tugas pemasaran seperti email marketing dan iklan online.
Penerapan AI dan big data memungkinkan bisnis online untuk memberikan layanan yang lebih personal dan efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan dan optimalisasi bisnis.
5. Influencer Marketing: Kekuatan Pengaruh Tokoh Publik
Influencer marketing semakin populer di tahun 2017. Para pelaku bisnis berkolaborasi dengan influencer (tokoh publik yang berpengaruh di media sosial) untuk mempromosikan produk atau jasa mereka. Keuntungannya adalah:
- Jangkauan yang luas: Influencer memiliki basis pengikut yang besar dan loyal.
- Meningkatkan kepercayaan: Rekomendasi dari influencer yang dipercaya dapat meningkatkan kredibilitas produk.
- Target audience yang spesifik: Memungkinkan untuk menargetkan audiens yang lebih spesifik sesuai dengan niche influencer.
Namun, penting untuk memilih influencer yang relevan dengan target pasar dan memiliki reputasi yang baik.
6. E-commerce Marketplace: Pilihan yang Lebih Fleksibel
Platform e-commerce marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan Lazada semakin berkembang dan menjadi pilihan utama bagi para pelaku bisnis online, terutama UMKM. Keuntungan menggunakan marketplace adalah:
- Jangkauan pasar yang lebih luas: Marketplace memiliki jutaan pengguna aktif.
- Kemudahan pengelolaan: Marketplace menyediakan platform yang terintegrasi untuk pengelolaan produk, pembayaran, dan pengiriman.
- Biaya yang lebih rendah: Dibandingkan membangun website e-commerce sendiri, marketplace menawarkan biaya yang lebih terjangkau.
Namun, persaingan di marketplace juga sangat ketat, sehingga dibutuhkan strategi yang tepat untuk menonjol di antara banyak penjual lainnya.
7. Omnichannel Marketing: Integrasi Saluran Pemasaran
Omnichannel marketing menekankan pada integrasi berbagai saluran pemasaran untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan seamless. Hal ini meliputi integrasi antara website, media sosial, email, aplikasi mobile, dan toko fisik (jika ada). Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terintegrasi dan konsisten di semua titik sentuh.
8. Pembayaran Digital: Transaksi yang Lebih Mudah dan Aman
Pertumbuhan pembayaran digital semakin pesat di tahun 2017, dengan berbagai metode pembayaran online seperti e-wallet, transfer bank, dan kartu kredit semakin mudah diakses. Hal ini mendorong kemudahan transaksi online dan meningkatkan kepercayaan konsumen.
9. Personal Branding: Membangun Citra Diri yang Kuat
Di era digital, personal branding menjadi semakin penting, terutama bagi para pelaku bisnis online. Membangun citra diri yang kuat dan konsisten akan membantu membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan peluang bisnis.
Kesimpulan:
Tren bisnis online 2017 menunjukkan pergeseran yang signifikan menuju era mobile-first, social commerce, dan personalisasi. Para pelaku bisnis yang mampu beradaptasi dengan perubahan ini dan mengimplementasikan strategi yang tepat akan memiliki peluang besar untuk sukses di dunia maya. Keberhasilan di tahun tersebut dan seterusnya bergantung pada kemampuan untuk memahami perilaku konsumen, memanfaatkan teknologi terbaru, dan memberikan pengalaman pelanggan yang optimal. Era ini menuntut inovasi berkelanjutan dan adaptasi yang cepat terhadap perubahan pasar yang dinamis.
